Under er svar på de mest stilte spørsmålene:

1. Hva slags produkt skal jeg velge – Kompatibelt, Originalt eller Refill?

Hva du velger må sees i sammenheng med til hva og hvor mye du bruker skriveren. Blekk og tonere er dyrt så kan du spare penger anbefaler vi og gjøre det. Refill er et veldig godt alternativ om du skriver ut mye – du kan redusere utskriftskostaden med så mye som 95% i forhold til originale produkter. Ved utskrift av foto med refill kan du oppleve noe dårligere kvalitet enn ved bruk av kompatible eller originale produkter. Forskjellen på Kompatible eller Originale produkter skal ikke være merkbar. Ingen produsent er best på ALT – derfor kjøper vi inn varer fra over 30 ulike produsenter verden over for å sikre at de kompatible produkten vi selger er så nær eller bedre enn original kvalitet som det er mulig å komme. Vi har over 50 skrivere hvor vi til enhver tid tester forskjellige produkter og leverandører.

2. Hva er forskjellen på Originale, miljø, refill og Kompatible produkter?

Et originalt produktet er laget av den respektive skrivers produsent, et miljø produkt er et originalt produkt som er resirkulert og testet. Refill produkter brukes til å fylle opp allerede tomme patroner eller tonere. Kompatible produkter er laget etter samme strenge krav som originale produkter og ment å erstatte disse. Vi strever for at eneste forskjell på disse produktene skal være pris og ikke kvalitet!

3. Hvor mange ganger kan jeg fylle en blekkpatron eller toner?

Generellt så kan tonere og blekkpatroner fylles fra 3 til 10 ganger. Dette avhenger av hvilken type patron og toner det gjelder. Har patron innebygget skrivehode er levetiden kortere – det samme gjelder Toner med integrert drum. Her kan man i snitt forvente å kunne fylle ca 5 ganger før blekkpatronen eller toneren må byttes ut. Blekkpatroner og Tonere uten integrert skrivehode og drum har tilnærmet ubegrenset levetid og kan fylles svært mange ganger.

4. Hvordan kan dere selge varene så billig?

Vi kjøper inn stort og i størst mulig grad direkte fra produsent uten fordyrende mellomledd. Vi gjør det vi kan for å spare penger knyttet til drift og det kommer dere som kunder tilgode i form av billigere produkter.

5. Jeg har byttet patroner og skriveren skriver ikke ut som den skal – hva gjør jeg?

Først bør du forsikre deg om at patronen er installert riktig og alt av teip som skal fjernes er fjernet. Neste steg er å kjøre renseprosessen på skriveren og kalibrere skrivere. Dette må gjøres med jevne mellomrom og står beskrevet i manualen som fulgte med skriveren. Om skriveren ikke kjenner igjen patronen kan du ta ut patronen og skru skriveren av – trekk ut strøm kontakten og installer patronene igjen og skru skriveren på. Har skriveren stått ubrukt lenge og blekkpatronen har tørket, kan du forsiktig ta den ut av skriveren og tørke den under med en våt serviett. Dette løser 99% av problemer som kan oppstå

6. Gjelder garaniten på skriveren om jeg benytter Refill eller Kompatible produkter?

Ulovlig å oppheve garantien

Dette er en artikkel fra www.forbruker.no

Det er helt lovlig å kjøpe og bruke uoriginale blekkpatroner. Men mange forhandlere pplyser at bruk av disse vil oppheve garantien på skriveren.

BERIT SEGTNAN

- På generelt grunnlag kan jeg si at hvis de har en klausul i avtalen som tvinger kunden til å kjøpe påfyll fra leverandøren, og "straffer" dem som kjøper fra andre, vil det være urimelig overfor forbrukeren og konkurransebegrensende. Og dermed i strid med konkurranseloven, sier Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet.

Dersom forbrukeren kjøper uoriginale blekkpatroner som er tilpasset skriveren, skal ikke det gå ut over forbrukerens rettigheter hvis det oppstår problemer med skriveren. Lange er svært skeptisk til at leverandører og selgere går ut med en slik trussel.

Ifølge ham vil ikke slike klausuler frata kundene rettigheter etter forbrukerkjøpsloven - som reparasjoner, prisavslag eller heving av kjøp ved feil på produktet.

- I fjor fikk dessuten Norge ny konkurranselov basert på EUs konkurranseregler. Ved lignende saker i Europa er det praksis for at denne typen klausuler ikke godtas. At konkurransen fungerer godt, er viktig for forbrukerne og et prioritert område for oss. Vi ønsker derfor tips fra forbrukere om denne typen begrensninger i konkurransen, sier Lange.

Dette er en artikkel fra www.forbruker.no.
Oppdatert: 02. mars 2005 kl.00:06
Adressen til denne artikkelen er: http://www.aftenposten.no/pengenedine/article983311.ece

7. Jeg har ikke motatt varene mine?

Når varene er pakket og klar til forsendelse vil det gå ut en automatisk e-post fra oss om dette. Det vil da gå 1 – 3 virkedager før du mottar varene. Vi sender ut varer Mandag til Torsdag. Går det mer enn 5 virkedager fra du har fått melding om at vare er sendt anbefaler vi og kontakte ditt lokale postkontor. Pakker som er for store for post kassen opplever vi ofte blir tatt med til postkontoret uten at hentelapp blir gitt fra posten sin side – eller blir forsinket.

8. Jeg vil ringe Blekkpatron.no men finner ikke noe telefon nummer?

For og holde kostandene så lave som mulig tilbyr vi kun E-post support. Vi besvarer E-post normalt innen 1 time i arbeidstiden og normalt også 2 – 3 ganger i løpet av helgen.

9. Hvordan finner jeg riktig produkt til min skriver?

Vi har gjort det enkelt for deg og finne riktig produkt til din skriver. Du kan enten bruke topp menyen og velge ønsket produkt eller hurtigmeny til venstre på forsiden av Blekkpatron.no. Velger du en av produsentmenyene vil du få listet alle skrivere tilknyttet den respektive skriverprodusent – både blekkskrivere og laserskrivere. Finner du ikke det du leter etter kan du kontakte oss HER (link to contact page)

10. Jeg har glemt passordet mitt?

Du kan når som helst få tilsendt ditt passord på e-post ved og gå HIT